Glossaire du marketing digital
Toutes les définitions du vocabulaire du marketing digital, du SEO et du web. Cliquez sur une lettre pour accéder directement à la section correspondante.
A
A/B Testing
Méthode qui consiste à comparer deux versions d'une page, d'un email ou d'un élément pour déterminer laquelle performe le mieux. On envoie la version A à une moitié de l'audience et la version B à l'autre, puis on analyse les résultats (taux de clic, conversions, etc.) pour garder la plus efficace.
Affiliation
Modèle de partenariat dans lequel un affilié fait la promotion d'un produit ou service et touche une commission sur chaque vente générée via son lien unique. C'est l'un des moyens les plus populaires de monétiser un blog ou un site web sans créer son propre produit.
Autorépondeur
Système d'envoi automatique d'emails déclenchés par une action précise (inscription, achat, abandon de panier). L'autorépondeur permet de créer des séquences email qui nourrissent la relation avec vos contacts sans intervention manuelle.
Voir notre comparatif email marketing→B
Backlink
Lien entrant provenant d'un autre site web qui pointe vers le vôtre. Les backlinks sont l'un des facteurs de classement les plus importants en SEO : plus vous avez de liens de qualité, plus Google considère votre site comme fiable et pertinent.
Découvrir les outils SEO pour analyser vos backlinks→C
CMS (Content Management System)
Logiciel qui permet de créer et gérer un site web sans connaissances en programmation. WordPress, Shopify ou Wix sont des exemples de CMS. Ils offrent une interface visuelle pour publier du contenu, ajouter des pages et personnaliser le design.
CRM (Customer Relationship Management)
Outil de gestion de la relation client qui centralise toutes les interactions avec vos prospects et clients. Un CRM permet de suivre l'historique des échanges, de segmenter vos contacts et d'automatiser le suivi commercial.
CTA (Call to Action)
Élément visuel ou textuel qui incite l'utilisateur à effectuer une action précise : bouton "Acheter maintenant", lien "Télécharger le guide", formulaire d'inscription. Un bon CTA est clair, visible et crée un sentiment d'urgence ou de valeur.
CTR (taux de clic)
Pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien par rapport au nombre total de personnes qui l'ont vu. Par exemple, si 100 personnes voient votre lien et 5 cliquent, votre CTR est de 5%. C'est un indicateur clé en SEO, en publicité et en email marketing.
D
Délivrabilité
Capacité d'un email à arriver effectivement dans la boîte de réception du destinataire (et non dans les spams). La délivrabilité dépend de la réputation de l'expéditeur, de la qualité de la liste et du contenu de l'email.
Comparer la délivrabilité des outils email→DNS (Domain Name System)
Système qui traduit les noms de domaine lisibles (comme google.com) en adresses IP numériques que les ordinateurs utilisent pour communiquer. C'est l'annuaire d'Internet : sans DNS, il faudrait mémoriser des suites de chiffres pour accéder aux sites.
Domaine (nom de domaine)
Adresse unique qui identifie un site web sur Internet (par exemple : outils-digitaux.fr). Le nom de domaine est composé d'un nom et d'une extension (.fr, .com, .org). Il se loue annuellement auprès d'un registrar.
E
Entonnoir de vente (Funnel)
Parcours que suit un prospect depuis la découverte de votre offre jusqu'à l'achat. L'entonnoir se rétrécit à chaque étape (attention, intérêt, décision, action) car une partie des visiteurs quitte le processus. L'objectif est d'optimiser chaque étape pour maximiser les conversions.
Créer des tunnels de vente avec Systeme.io→H
Hébergement web
Service qui permet de stocker les fichiers d'un site web sur un serveur connecté à Internet, le rendant accessible 24h/24 aux visiteurs. Il existe plusieurs types d'hébergement : mutualisé (économique), VPS (plus de contrôle) et dédié (performances maximales).
Voir notre comparatif hébergement web→L
Landing page (page d'atterrissage)
Page web conçue avec un seul objectif : convertir le visiteur en lead ou en client. Contrairement à une page classique, elle ne contient pas de menu de navigation et concentre l'attention sur une seule action (inscription, achat, téléchargement).
Lead
Personne qui a manifesté un intérêt pour votre produit ou service en laissant ses coordonnées (email, téléphone). Un lead est un prospect qualifié que vous pouvez ensuite contacter et convertir en client grâce à des séquences de nurturing.
Générer des leads avec Waalaxy→M
Marketing automation
Utilisation de logiciels pour automatiser des tâches marketing répétitives : envoi d'emails, publication sur les réseaux sociaux, scoring de leads. L'automatisation permet de personnaliser l'expérience client à grande échelle tout en gagnant du temps.
Mot-clé (Keyword)
Terme ou expression que les internautes tapent dans un moteur de recherche. En SEO, le choix des bons mots-clés est fondamental : il faut cibler des requêtes avec un volume de recherche suffisant et une concurrence accessible pour attirer du trafic qualifié.
Trouver les meilleurs mots-clés avec Mangools→N
NDD (Nom de domaine)
Abréviation courante dans le milieu du webmarketing francophone pour "nom de domaine". Le NDD est l'adresse de votre site (monsite.com). Son choix est stratégique : il doit être court, mémorisable et si possible contenir un mot-clé pertinent.
O
Open rate (taux d'ouverture)
Pourcentage de destinataires qui ouvrent un email par rapport au nombre total d'emails délivrés. Un bon taux d'ouverture se situe entre 20% et 30% selon le secteur. Il dépend principalement de l'objet de l'email et de la réputation de l'expéditeur.
P
PageSpeed
Outil de Google qui mesure la performance de chargement d'une page web et attribue un score de 0 à 100. Un score élevé indique un site rapide, ce qui améliore l'expérience utilisateur et le référencement. Google recommande un score supérieur à 90.
R
ROI (Return on Investment)
Indicateur financier qui mesure la rentabilité d'un investissement. En marketing digital, le ROI se calcule ainsi : (gains - coût) / coût x 100. Par exemple, si vous investissez 100€ en publicité et générez 400€ de ventes, votre ROI est de 300%.
S
SEA (Search Engine Advertising)
Publicité payante sur les moteurs de recherche, principalement via Google Ads. Contrairement au SEO (gratuit mais long), le SEA permet d'apparaître immédiatement en haut des résultats en payant au clic (CPC). C'est un levier rapide mais qui nécessite un budget continu.
SEO (référencement naturel)
Ensemble des techniques qui visent à améliorer la position d'un site web dans les résultats organiques des moteurs de recherche. Le SEO repose sur trois piliers : le contenu (mots-clés, qualité), la technique (vitesse, structure) et la popularité (backlinks).
Découvrir les meilleurs outils SEO→SERP (Search Engine Results Page)
Page de résultats affichée par un moteur de recherche après une requête. La SERP de Google comprend des résultats organiques, des annonces payantes, des featured snippets, des images et parfois des vidéos. L'objectif en SEO est d'apparaître le plus haut possible dans la SERP.
SSL (Secure Sockets Layer)
Protocole de sécurité qui chiffre les données échangées entre le navigateur d'un visiteur et le serveur d'un site web. Un site avec SSL affiche un cadenas et utilise https:// dans son URL. C'est indispensable pour la sécurité, la confiance des visiteurs et le SEO.
Hébergeurs avec SSL gratuit inclus→T
TTFB (Time to First Byte)
Temps écoulé entre la requête d'un navigateur et la réception du premier octet de réponse du serveur. Un TTFB rapide (inférieur à 200ms) est signe d'un hébergement performant. C'est l'un des indicateurs clés de la vitesse d'un site web.
Comparer les performances des hébergeurs→Tunnel de vente
Séquence de pages web optimisées qui guident un visiteur vers l'achat étape par étape : page de capture, page de vente, bon de commande, upsell, page de remerciement. Un tunnel bien conçu maximise le taux de conversion et le panier moyen.
Créer un tunnel de vente avec Systeme.io→U
UX (User Experience)
Qualité de l'expérience globale vécue par un utilisateur lorsqu'il interagit avec un site web ou une application. Une bonne UX implique une navigation intuitive, un chargement rapide, un design agréable et un contenu facile à trouver. L'UX impacte directement les conversions et le SEO.
V
VPN (Virtual Private Network)
Réseau privé virtuel qui chiffre votre connexion Internet et masque votre adresse IP en la remplaçant par celle d'un serveur distant. Un VPN protège votre vie privée en ligne, sécurise vos données sur les Wi-Fi publics et permet d'accéder à du contenu géo-restreint.
Voir notre comparatif des meilleurs VPN→W
Webinaire
Conférence ou présentation en ligne diffusée en direct (ou en replay) à un public inscrit. Le webinaire est un outil marketing puissant pour démontrer son expertise, présenter un produit et convertir des prospects en clients. Les taux de conversion y sont souvent supérieurs à 20%.